当故障成为考题,服务是唯一答案——看南方电讯如何用“长期服务”赢得金融、地产、能源央企的十年信赖

33年深耕行业,1000+生态伙伴同频共振,我们把每一次技术脉冲,都转化为客户的业务增量;60%老客户并肩十载,让“交付”成为共同进化”的起点。

南方电讯坚持“方案营销、服务营销、大客户营销”三大营销战略,以自研智慧管理平台为中枢,全场景视听整体解决方案一键落地:音视频协作、会议室集成、行业数字化服务。

我们把每一次深耕都做成“战略级共创”精准赋能千行百业。今天,看南方电讯在各行业的服务剪影,感受南方电讯用行动诠释服务营销战略。

我司服务A金融央企用户信息化建设二十载,助力用户构建完善的视讯协作体系,定制化打造“远程审贷、私密会议、一掌通统一呼叫”等应用。

近期,用户1000间会议室外指引屏出现故障,指引屏原厂商无法提供维修服务。若全部更换,费用高昂。

当“故障”成为考题服务才是答案。

南方电讯驻场团队第一时间将问题反馈至公司,迅速成立专题小组,全面分析故障原因,提出“极致利旧”的定制化解决方案。我们仅更换核心主板,其余器件-包括摄像头、扩声设备、触控屏、电源与灯带等,全部继续投入使用,实现资源价值最大化。

除了硬件定制外,在系统升级过程中,我们也充分考虑了用户的使用习惯与体验。我们完整移植了原平台的操作界面:图标、配色、字号、动效、交互反馈全部 1:1 还原用户无需任何重新学习即可“零成本”上手。在切换新系统那一刻,用户在无形中享受更强劲的性能与更稳定的体验,实现真正的“无感升级、平滑过渡”

最终,通过睿景智慧管理后台的联调适配我们成功“复活”了这批故障指引屏,不仅保障了系统稳定运行,更帮助用户节省了大额再投资成本。

南方电讯,以“硬件十软件”一体化定制能力:为用户交付真正契合需要的服务。

--推荐产品--

睿景会议门前屏

南方电讯自研纯国产睿景10.1寸会议门前屏,作为睿景综合管理解决方案的重要交互组件集卓越工艺、强大功能与智能管理于一身,致力于重新定义空间交互体验。

产品核心技术



我司服务B地产央企及其集团的视频会议系统、会议管理系统、会议室多媒体系统的承建和运维已15年。2025年,该用户提出对所有会议室进行统一管理与运维的需求。由于新任执行总裁由集团委派,他非常认可南电为集团打造的会议室,提出本次会议室升级参考集团会议室建设标准。

相互成就,是服务最好的回执。

在双方沟通的过程中,恰逢南方电讯发布全新会议室智能中控--睿景DS920,公司特为该客户提供试用的机会。用户也特许把总裁会议室作为样板间改造实施。最终,在智慧中控的加持下,会议室得以实现更智能、丰富的联动协作场景,如:在高层会话模式下,睿景智慧中控设计了语音、摄像机联动模式,摄像机自动聚焦发言人,结束发言,麦克风自动关闭,画面无缝切换到主持人,用户会议室智能化迈入新台阶。

--推荐产品--

睿景智慧中控

睿景智慧中控,作为南方电讯物联空间管理方案的神经中枢,通过原生兼容的自研产品生态,构建“终端控制-环境感知-云端管理”闭环体系。

产品核心技术


南方电讯陪跑C能源央企用户建设视频会议系统十余年,纵然用户认可我们的专业服务技术能力,却在3年前的多媒体发布项目,选择了更具价格优势的友商。

服务是坚守阵地,提升自己再续篇章。

虽然丢了上半场的机会,我们依旧坚守客户需求。从项目初期,我们就密切关注客户的需求。友商多媒体发布系统上线后,我们继续关注用户的使用效果,及时的想法和需求,如:在海上高盐高湿环境下设备耐用性提升、网络传输提速等需求满足。我们以实际场景同步优化我们的产品,帮助用户解决难题,也让我们的产品更符合行业用户普遍性需求。

在新一轮国产化建设需求下,客户果断的再次选择我们。南方电讯在具备完善的产品功能基础上,完成国产化适配、通过等保审核,且我们也能够平滑的进行异构系统的对接。低价赢了上半场,我们用提升产品品质及专业服务赢回下半场。

--推荐产品--

睿景信息发布系统


睿景信息发布系统,是一套以集中管理、模块化架构和多维度扩展于一体的智能多媒体平台。该系统不仅提供信息发布和会议信息显示功能,同时整合了多种平台功能,旨在实现企业内部信息的即时共享与团队协作的高效化。

十二年、十五年……南方电讯专业信息化建设陪跑故事还在续写。以自研为桨以服务为帆,服务好每一间智慧会议室建设,助力各行业数智化升级,赋能业务新增长。